นโยบายความเป็นส่วนตัว Connext CC การดูแลข้อมูลสมาชิกอย่างโปร่งใสและปลอดภัย

1บทนำ — ทำไมนโยบายนี้จึงสำคัญสำหรับคุณ

Connext CC ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวคือสิ่งที่สมาชิกทุกคนมอบความไว้วางใจให้เราดูแล นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกเขียนขึ้นเพื่อให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ใช่เพื่อให้ดูดีบนกระดาษ แต่เพราะเราเชื่อว่าความโปร่งใสคือรากฐานของความไว้วางใจ

นโยบายนี้ถูกเขียนขึ้นตามหลักการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลสากล และสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย Connext CC ถือว่าสมาชิกที่ใช้บริการได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

หากมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญใดๆ ในนโยบายนี้ Connext CC จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และ/หรือการแจ้งเตือนภายในระบบก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

2ข้อมูลที่ Connext CC เก็บรวบรวมจากสมาชิก

Connext CC เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

3วัตถุประสงค์ที่ Connext CC ใช้ข้อมูลของสมาชิก

ข้อมูลที่ Connext CC เก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: ใช้ข้อมูลในการสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก Connext CC ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ใช้ข้อมูลในการยืนยันว่าผู้ใช้บริการเป็นบุคคลจริงที่มีอายุครบ 18 ปี และตรวจจับการใช้งานที่ผิดปกติหรือการพยายามฉ้อโกง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก Connext CC ให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับ Connext CC โดยสมาชิกสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น กฎหมายป้องกันการฟอกเงิน (AML) และข้อกำหนดการรู้จักลูกค้า (KYC)
• การสนับสนุนลูกค้า: ใช้ประวัติบัญชีเพื่อช่วยแก้ปัญหาและให้บริการได้รวดเร็วและตรงจุดมากขึ้น

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนตัว

Connext CC ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย

• การปฏิบัติตามสัญญา: ข้อมูลบางส่วนจำเป็นต้องใช้เพื่อให้ Connext CC สามารถให้บริการได้ตามที่ตกลงไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข
• การยินยอม: สำหรับกิจกรรมที่ไม่จำเป็นต้องทำเพื่อให้บริการ เช่น การส่งอีเมลการตลาด Connext CC จะขอความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดเจน
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: Connext CC มีประโยชน์โดยชอบในการป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของระบบ และปรับปรุงบริการ
• การปฏิบัติตามพันธะทางกฎหมาย: บางกรณีจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามโดย Connext CC

Connext CC จะไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของฝ่ายที่สาม อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ Connext CC อาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน Connext CC จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เช่น TrueMoney, PromptPay โดยข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการให้บริการเกม โดยไม่รวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนในชีวิตจริงได้
• หน่วยงานราชการ: Connext CC จะปฏิบัติตามคำสั่งจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือศาลตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการด้านเทคนิค: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ ระบบรักษาความปลอดภัย และบริการที่เกี่ยวข้อง โดยอยู่ภายใต้สัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลที่เข้มงวด

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่ Connext CC ใช้

Connext CC ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ Connext CC เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้ด้านความปลอดภัย: ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วย Connext CC เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวมเพื่อปรับปรุงบริการ ข้อมูลนี้ถูกรวบรวมในลักษณะไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้ตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการแสดงผล เพื่อให้การใช้งาน Connext CC สะดวกยิ่งขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน Connext CC

7ระยะเวลาที่ Connext CC เก็บรักษาข้อมูลของสมาชิก

Connext CC เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดอายุของบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต Connext CC จะถูกเก็บไว้ 2 ปีหลังจากปิดคำร้อง
• เมื่อบัญชีถูกปิด Connext CC จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อไป

8มาตรการความปลอดภัยข้อมูลของ Connext CC

Connext CC ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิก มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ Connext CC ถูกเข้ารหัสด้วย TLS/SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมในระดับฐานข้อมูล
• การตรวจสอบสิทธิ์หลายชั้น: ระบบ Connext CC มีการยืนยัน OTP และการแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่
• การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง: ทีม Security ของ Connext CC ตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน Connext CC เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการทำงานของตนเท่านั้น

9สิทธิ์ของสมาชิก Connext CC เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก Connext CC มีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ Connext CC ผ่านทางอีเมล support@connextcc.app หรือแชทสดในระบบ Connext CC จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

10การคุ้มครองผู้เยาว์และข้อมูลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี

Connext CC ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด Connext CC ไม่มีเจตนาในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากผู้เยาว์

หากพบว่าได้รับข้อมูลส่วนตัวจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ Connext CC จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากคุณเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลแก่ Connext CC กรุณาติดต่อเราที่ support@connextcc.app เพื่อดำเนินการโดยเร่งด่วน

11การติดต่อ Connext CC เรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อ Connext CC ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: support@connextcc.app (ทีมรับผิดชอบด้านความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทในเว็บไซต์ Connext CC ตลอด 24 ชั่วโมง

Connext CC จะพยายามตอบกลับคำถามและคำร้องทุกรายภายใน 3-5 วันทำการ สำหรับคำร้องที่ซับซ้อนอาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Connext CC

Connext CC ทบทวนนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และบริการที่เพิ่มขึ้น

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ Connext CC จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน วันที่ "อัพเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนสุดของหน้านี้จะระบุวันที่นโยบายถูกแก้ไขครั้งล่าสุดเสมอ

การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ Connext CC ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลงนั้น